EPOCA

CARACTERISTAS PRINCIPALES

Culturas Antiguas

Juicios emitidos acerca de la calidad, que versaban sobre el aspecto estético y el prestigio de los artesanos.

Renacimiento

(siglo XV y XVI).

Producción de bienes en talleres artesanales con base a las necesidades del cliente.

Máxima calidad del producto, costos elevados

Revolución Industrial

(Siglo XVIII - 1780)

Los talleres artesanales se convierten en pequeñas fábricas de producción masiva

Separación de tareas--Repetición de Actividades—Unión de Resultados—Producto final

Nacimiento de la primera generación de los procesos de calidad. Llamada  Calidad por Inspección

Contemporánea

Propuestas personales de “Hacer las cosas bien” Collins Huntington(Astillero)

Henry Ford (Apóstol de la producción en masa) “Control de Calidad por Inspección”

Frederick W. Taylor (Teoría de la Administración científica)

Henri Fayol (Escuela clásica de la administración)

Época: Años 30’s (Siglo XX)

Walter A. Shewart, Maestro de Juran, Deming y Feigenbaum propone, en la Compañía Telefónica Bell, “utilizar la estadística para controlar los estándares y mejorar la Calidad

2a. Guerra Mundial

Aplicación de la Metodología del Control de Calidad Estadístico a la Industria bélica.

Ganaron la guerra los países que conocían mejor el Control de Calidad y la Estadística Moderna (Inglaterra y EUA).

Japón en la Postguerra (1946)

Japón devastado.

Rezago en la Calidad de la Industria Japonesa de Comunicaciones.

Fuerzas de ocupación ordenan aplicación del CCE.

Capacitación

Resurgimiento del Japón (1950)

W. Edwards Deming es invitado a Japón e imparte una serie de conferencias sobre técnicas para el Control Estadístico de Procesos.

1954 J. M. Juran visita Japón, dicta seminarios para gerentes medios y altos explicándoles las funciones que les corresponde en la promoción del Control de Calidad.